مسؤول خدمة العملاء

معلومات الوظيفة

  • ايقونة
    عدد الشواغر 1 شاغر

الوصف

  • كمستشار أزياء، ستكون مسؤولاً عن تحقيق أهداف المبيعات الفردية والجماعية، مع تقديم تجربة استثنائية للضيوف، وضمان الدعم في تنفيذ إدارة علاقات العملاء (CRM)، وتجربة العملاء (CX)، ومبادرات العملاء والأشخاص الرئيسية الأخرى في المتجر.
  • ستجمع البيانات حول سلوك العملاء، وأفضل البائعين، والمنتجات البطيئة البيع، والتي ستكون مدخلات رئيسية لمراجعات الأعمال.
  • تعزيز علاقات العملاء ضمن نهج متعدد القنوات.
  • تقديم ملاحظات ما قبل الشراء على المنتجات.
  • تحفيز eNPS من خلال مبادرات تجربة الموظفين والثقافة.
  • ضمان الالتزام بإرشادات إدارة البضائع (VM) وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs).
  • ضمان إجراء النقر والتجميع في غضون اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs).
  • ضمان التقاط بيانات العملاء بشكل صحيح وفقًا لمتطلبات فريق التسويق.
  • الترويج لبرنامج الولاء (MUSE) والاطلاع على عروض التطبيقات وما إلى ذلك.
  • تقديم الدعم في فعاليات وتنشيطات التسويق داخل المتجر.
  • البقاء على اطلاع بجميع أنشطة وحملات العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي.
  • تعزيز المبيعات داخل المتجر.
  • دعم مبادرات CX داخل المتجر.
  • تقديم مدخلات حول ما يعمل بشكل جيد / ما لا يعمل بشكل جيد داخل المتجر. 

ما تحتاجه للنجاح

  • مهارات الاتصال باللغة الإنجليزية قوية

ما يمكننا تقديمه لك
    معنا، ستحول تطلعاتك إلى حقيقة. سنساعد في تشكيل رحلتك من خلال التجارب الثرية، وفرص التعلم والتطوير، والتعرض لمهام مختلفة داخل دورك أو من خلال التنقل الداخلي. تقدم مجموعتنا مسارات مهنية متنوعة لمن هم استثنائيون، كل يوم.

    ندرك القيمة التي تجلبها، ونحن نسعى جاهدين لتقديم حزمة مزايا تنافسية تتضمن الرعاية الصحية، ومساهمة في تعليم الأطفال، وسياسات العمل عن بعد والمرنة، بالإضافة إلى خصومات حصرية للموظفين.
    المهارات المطلوبة:
    انتهت مدة صلاحية الوظيفة
    تنبيه بالوظائف

    تتبع ما هو جديد من وظائف عبر بريدك الإلكتروني

    جاري التحميل