الوصف

مسؤول تطوير الأعمال والعلاقات - التجارة الإلكترونية

رقم الطلب: 7498
تاريخ النشر: 12/04/2025
الموقع: CB Plaza (002)، الدوحة، قطر

نبذة عن البنك

البنك التجاري القطري، تأسس عام 1975، ويقدم مجموعة واسعة من الخدمات المصرفية للأفراد والشركات والحكومة، مع التركيز على الابتكار والتحول الرقمي ودعم الموظفين لتحقيق إمكاناتهم الكاملة.

ملخص الدور

قيادة محفظة الأعمال في مجال التجارة الإلكترونية ومقدمي خدمات الدفع، وإدارة العلاقات الشاملة مع التجار والشركاء، وضمان نمو حجم المعاملات الرقمية، وسلاسة الدمج والتكامل، وتحقيق أداء مستمر متميز.

يعد المسؤول جهة الاتصال الرئيسية للتجار ومقدمي خدمات الدفع، ويشرف على المفاوضات التجارية، والتمكين الفني، والتميز التشغيلي لتعزيز مكانة البنك كسوق رائد في الاستحواذ الرقمي.

المسؤوليات الرئيسية

1. الاستحواذ الاستراتيجي ونمو الأعمال

• تحديد قطاعات التجار الاستراتيجية وفرص النمو الرقمي (مثل شركات الطيران، السفر، التعليم، التجزئة).

• تعزيز استقطاب ودمج التجار ومقدمي خدمات الدفع وفق استراتيجية البنك.

• تطوير وتنفيذ حملات مستهدفة لتعزيز مكانة البنك كجهة استحواذ مفضلة للمدفوعات الإلكترونية.

2. إدارة علاقات التجار ومقدمي خدمات الدفع

• العمل كمدير علاقات للتجار والشركاء، وضمان رضاهم المستمر.

• التفاوض على الشروط التجارية، رسوم الخدمة، وترتيبات التسوية بما يتوافق مع الربحية والامتثال.

• تقديم دعم استشاري في قبول المدفوعات، مكافحة الاحتيال، وتطبيق تقنيات الدفع الجديدة.

3. التكامل والتمكين الفني

• الإشراف على دمج التجار ومقدمي خدمات الدفع من التسجيل حتى التشغيل.

• التعاون مع فرق IT والعمليات لضمان تكامل واجهات برمجة التطبيقات وحلول الدفع المبتكرة.

• مراقبة الامتثال للوائح مصرف قطر المركزي ومعايير الأمان.

4. التميز التشغيلي ومراقبة الأداء

• تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية ومراجعتها بانتظام لمقدمي خدمات الدفع والتجار.

• حل التصعيدات المتعلقة بالتسويات والنزاعات وعمليات استرداد الرسوم.

• توثيق عملية الدمج والتكامل وأداء العمليات للحوكمة الداخلية.

المؤهلات والخبرة

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، المالية، تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة.

• يفضل ماجستير إدارة الأعمال (MBA).

• خبرة عملية مباشرة لا تقل عن عامين في إدارة وتنمية محفظة استحواذ التجارة الإلكترونية (دمج التجار، التسعير، تكامل PSP).

• خبرة عامة 7-10 سنوات في استحواذ التجار أو التجارة الإلكترونية أو مقدمي خدمات الدفع، بما في ذلك 3 سنوات على الأقل في دور قيادي.

• معرفة قوية ببوابات الدفع عبر الإنترنت، تكاملات PSP، وقواعد مخططات البطاقات (Visa، Mastercard، Amex، UPI) ومعايير أمان الدفع (PCI DSS، 3DS).

• سجل مثبت في تحقيق أهداف النمو وإدارة العلاقات مع التجار على نطاق واسع.

المهارات والكفاءات

• مهارات تفاوض ممتازة وقدرة على إغلاق الصفقات بنجاح.

• فهم عميق للتجارة الإلكترونية، منصات الدفع الرقمية، وعمليات الاستحواذ على التجار.

• قدرات قوية في التحليل وحل المشكلات مع التركيز على النتائج.

• إدارة الأولويات المتعددة والتعامل مع أصحاب المصلحة في بيئة ديناميكية.

• الكفاءة في MS Office، ويفضل معرفة أدوات CRM وإدارة المشاريع.

لماذا البنك التجاري؟

• أفضل بنك رقمي في الشرق الأوسط 2024 (World Finance).

• أفضل تطبيق للخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول 2024 (Global Finance).

• بيئة عمل مبتكرة، تركيز على التحول الرقمي، والتوازن بين العمل والحياة.

• فرص للتعرض الدولي والشراكات العالمية.

• بيئة عمل شاملة تقدر التنوع والمساواة والشمول.