*مدير الوردية (Duty Manager)- فندق شيراتون جميرا بيتش ريزورت

الوصف

فئة الوظيفة: إدارة الغرف وخدمات الضيوف  

الموقع:، شارع الممشى، دبي، الإمارات العربية المتحدة، الإمارات العربية المتحدة  

الجدول الزمني: دوام كامل  

### **الملخص الوظيفي**

- معالجة كافة إجراءات تسجيل دخول الضيوف، والتحقق من هوية الضيف، وطريقة الدفع، وتخصيص الغرف، وتفعيل/إصدار مفتاح الغرفة.

- إعداد حسابات دقيقة لكل ضيف وفقًا لمتطلباتهم.

- إدخال معلومات برنامج مكافآت "ماريوت".

- ضمان تطابق الأسعار مع رموز السوق وتوثيق الاستثناءات.

- تأمين الدفع قبل إصدار مفتاح الغرفة والتحقق/تعديل الفواتير.

- تجميع ومراجعة التقارير اليومية/السجلات/القوائم الاحتياطية.

- إتمام تقارير الصرافة وإغلاق الحسابات.

- تقديم المعلومات اللازمة للضيوف وتلبية طلباتهم والتواصل مع الموظفين المعنيين إذا لزم الأمر.

- متابعة التأكد من تلبية الطلبات.

- معالجة جميع أنواع الدفع والقسائم والمبالغ المدفوعة والتكاليف.

- موازنة وتسليم الإيصالات، وجرد وتأمين الأموال في بداية ونهاية الوردية.

- الحصول على الموافقات اليدوية واتباع كافة إجراءات المحاسبة.

- إخطار قسم الوقاية من الخسائر/الأمن بأي تقارير عن سرقة من قبل الضيوف.

### **المهام الأخرى:**

- مساعدة الإدارة في تدريب وتقييم وتحفيز وتقديم المشورة للموظفين.

- العمل كنموذج يُحتذى به والتواصل مع الموظفين لحل الشكاوى.

- تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية.

- دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.

- الاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف الموظفين.

- اتباع سياسات الشركة والإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة.

- استكمال التدريبات والشهادات الأمنية.

- الحفاظ على المظهر الشخصي الاحترافي.

- حماية معلومات الشركة والممتلكات.

### **المؤهلات المطلوبة:**

- التعليم: دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادله (GED).

- الخبرة: سنة واحدة على الأقل في مجال العمل ذي الصلة.

- الخبرة الإشرافية: سنة واحدة على الأقل في منصب إشرافي.

- الرخصة أو الشهادات: لا توجد.

تُعد ماريوت الدولية صاحب عمل يوفر فرصًا متكافئة وتلتزم بتوظيف قوة عاملة متنوعة وثقافة شاملة، وتحترم عدم التمييز على أي أساس محمي، مثل الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر مشمول بالقانون.

### **عن شيراتون**

عند الانضمام إلى عائلة شيراتون، تصبح عضوًا في مجتمعها العالمي الذي يعمل على جمع الناس والتواصل منذ عام 1937. نسعى إلى الترحيب بالضيوف وتقديم تجارب غنية من خلال خدمات مدروسة.