الوصف

يبحث Dell Technologies عن مدير خدمات حساب اتصالات أول في الرياض، المملكة العربية السعودية. سينضم هذا الشخص إلى فريق نجاح العملاء ويكون مسؤولاً عن إدارة عمليات تقديم الخدمات متعددة القنوات لعملاء الاتصالات.

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة عمليات تقديم الخدمات متعددة القنوات ، مع التركيز على أولويات العميل وتحسين الأداء الشهري.
• بناء علاقات قوية مع العملاء وقيادة جهود التعاون لضمان تلبية احتياجات العملاء.
• تحليل البيانات وإعداد التقارير حول أداء الخدمات ، وتقديم رؤى حول فرص التحسين.
• العمل مع فرق دعم Dell Technologies لضمان تسليم الخدمات على النحو المخطط له.

المتطلبات

• 8-12 سنوات من الخبرة في مجال الاتصالات ، مع التركيز على إدارة الخدمات أو دعم العملاء.
• درجة علمية في الهندسة أو الاتصالات أو مجال ذي صلة.
• شهادة ITIL أو خبرة مماثلة.
• معرفة قوية بعمليات الاتصالات والخدمات.
• مهارات قوية في حل المشكلات والتواصل.

مهارات مرغوبة

• شهادة في تكنولوجيا المعلومات أو الاتصالات.
• خبرة في العمل مع CSPs أو مقدمي الخدمات السحابية.
• مهارات كتابة تقارير قوية.

إذا كنت تبحث عن فرصة وظيفية مثيرة في مجال الاتصالات ، فنحن نشجعك على تقديم طلب.