الوصف

المسمى الوظيفي:

مدير - إدارة قيمة العميل (CVM) للدفع المسبق
رمز الوظيفة: 25202243

الموقع: الكويت – المكتب الرئيسي لشركة الاتصالات السعودية (STC)
المنظمة: مكتب الرئيس التنفيذي
نوع الوظيفة: دوام كامل، وظيفة يومية
تاريخ النشر: 12 نوفمبر 2025

وصف الوظيفة:

تعلن شركة STC الكويت عن حاجتها لشغل منصب مدير إدارة قيمة العميل (CVM) للدفع المسبق. في هذا الدور، ستساهم في تصميم وتنفيذ استراتيجية ناجحة لإدارة قيمة العميل عبر قطاع الدفع المسبق، بهدف تعزيز قيمة العملاء وزيادة الإيرادات من خلال حملات وبرامج مخصصة بالتعاون مع مالكي القطاعات والقنوات وفرق تكنولوجيا المعلومات.

الأدوار والمسؤوليات:

1. تطوير وتنفيذ استراتيجيات إدارة CVM المدفوعة مسبقًا:

   • إنشاء وتنفيذ استراتيجيات لإدارة دورة حياة العميل لمشتركي الدفع المسبق.

   • تشمل هذه الاستراتيجيات: اكتساب العملاء، التوجيه، التفاعل، البيع الإضافي، البيع المتبادل، والاحتفاظ بالعملاء.

2. إدارة العروض والحملات:

   • تصميم وإدارة العروض والحملات المستهدفة لتحفيز قيمة العملاء وزيادة الإيرادات.

   • التعاون مع فرق التسويق لتطوير حملات ترويجية جذابة واستراتيجيات تواصل مخصصة.

3. تقسيم المشتركين واستهدافهم:

   • تحليل بيانات العملاء وتقسيم مشتركي الدفع المسبق بناءً على التركيبة السكانية، أنماط الاستخدام، السلوك، والتفضيلات.

   • تحديد شرائح العملاء ذات أعلى إمكانات خلق القيمة لتعزيز استراتيجيات الاستهداف.

4. إدارة الحملات:

   • التخطيط وتنفيذ الحملات التسويقية لجذب مشتركي الدفع المسبق، إعادة تنشيطهم، وزيادة المبيعات.

   • التعاون مع فرق متعددة الوظائف مثل التسويق، المبيعات، وخدمة العملاء لضمان التنفيذ بسلاسة ومواءمته مع أهداف العمل.

5. تحسين القنوات:

   • تحسين استخدام نقاط الاتصال مع العملاء والقنوات المختلفة لتعظيم قيمة عملاء الدفع المسبق.

   • التعاون مع الفرق الرقمية لتطوير قنوات رقمية فعّالة، واستراتيجيات الخدمة الذاتية، وتطبيقات الجوال.

المؤهلات المطلوبة:

• درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة.

• خبرة لا تقل عن 8 سنوات في مجال ذي صلة.