الوصف

كبير الموظفين - DCS
بنك دبي الإسلامي (DIB)
دبي، الإمارات العربية المتحدة
تم النشر قبل ساعتين
تنتهي خلال شهرين
الرقم المرجعي: JB1100015186

وصف الوظيفة

المسؤوليات الرئيسية:

• الإشراف على الأنشطة اليومية لوحدة الـ DCS، وتطبيق استراتيجيات القسم لضمان تقديم الخدمات بجودة عالية وفي الوقت المحدد، من خلال الحفاظ على معايير نظام إدارة الجودة (QMS) في التوثيق ومعالجة المعاملات، مما يضمن سير عمل القسم بسلاسة في حال غياب قائد الفريق/مساعد المدير.

• الإشراف على تسوية حسابات المقاصة، والحسابات المعلقة (Suspense GL Accounts) وجميع الحسابات العامة الأخرى المرتبطة بمعاملات الـ DCS، وضمان موازنتها ومراجعتها بشكل يومي، واستكمال تقديم التسويات الشهرية إلى قسم المالية.

• التحقق من صحة واعتماد جميع المعاملات المالية الخاصة بالـ DCS المُسجلة في النظام الأساسي وفقًا لسلطات التفويض المعتمدة (DOA)، وضمان صحة التقارير ذات الصلة بعد مراجعتها.

• ضمان تسوية جميع شكاوى عملاء بنك دبي الإسلامي وشكاوى DCS المُسجّلة من قبل المصرف المركزي ضمن الإطار الزمني المحدد، والتنسيق مع الأطراف الداخلية والخارجية لمعالجة القضايا التي تتطلب متابعة وتصعيد.

• ضمان إعداد وتقديم التقارير التنظيمية والداخلية بدقة وفي الوقت المناسب.

• إجراء التحقيق الأولي وحل نزاعات العملاء من خلال المصرف المركزي ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM).

• لعب دور فعّال في تطوير المنتجات/المشاريع الجديدة، والحفاظ على تواصل فعّال مع جميع الأطراف الداخلية والخارجية خلال تنفيذ اختبارات قبول المستخدم (UAT) وتقديم الملاحظات حول تطبيق المشاريع.

• بدء المراسلات الأولية مع أصحاب المصلحة وتسجيل البلاغات مع قسم تكنولوجيا المعلومات في بنك دبي الإسلامي (DIB-IT) بشأن المشكلات التشغيلية اليومية الخاصة بالـ DCS ومتابعتها حتى حلها.

• الحفاظ على تقارير إدارة المعلومات (MIS) للتحقق وإعداد التقارير الخاصة بالوحدة.

الكفاءات/المهارات

الكفاءات الفنية:

• مبادئ الشريعة في التمويل الإسلامي.

• المعرفة بالأنظمة والامتثال.

• إدارة المورّدين/التحالفات.

• إعداد وتحليل تقارير إدارة المعلومات (MIS).

• التحسين والابتكار.

• مراجعة العمليات والإجراءات والسياسات وتطويرها.

• عمليات الـ DCS وتسوية نظام UAE SWITCH & DNS.

• إدارة نظام الربط الإلكتروني (ATM-Switch Management).

الكفاءات السلوكية:

• العمل بروح المسؤولية.

• تمكين اتخاذ القرار.

• إشراك العميل.

• الحفاظ على الشفافية والتواصل الفعّال.

• مشاركة المعرفة والعمل بروح الفريق الواحد.