الوصف

تبحث شركة Chemonics International عن موظف دعم تقنية معلومات متمرس للعمل في مشروع جسور النهوض الاقتصادي الإقليمي الممول من الوكالة الأمريكية للتنمية الدولية.

نبحث عن شخص ديناميكي وشغوف بإحداث تغيير إيجابي في حياة الناس حول العالم.

سيكون موظف دعم تقنية المعلومات مسؤولاً عن تقديم دعم تقني احترافي لمكتب موظفي مشروع جسور النهوض الاقتصادي الإقليمي.

تشمل الوظائف والمسؤوليات المحددة، على سبيل المثال لا الحصر:

• معالجة المشكلات التقنية التي يبلغ عنها الموظفون بطريقة احترافية عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وشخصيًا.
• تقديم الدعم لتطبيقات المستخدم النهائي في بيئة Windows 11 مثل Microsoft Office 365 والتطبيقات الأخرى التي قد يستخدمها الموظفون في عملهم اليومي.
• تهيئة أجهزة الكمبيوتر المحمولة وإعداد أجهزة الكمبيوتر للمستخدمين الجدد.
• المساعدة في إدارة شراء تراخيص البرامج والتنسيق مع قسم تقنية المعلومات بالمكتب الرئيسي لمشروع جسور النهوض الاقتصادي الإقليمي للتجديدات والطلبات.
• فحص أجهزة الكمبيوتر المحمولة والهواتف المحمولة والأجهزة الأخرى مثل الشاشات والطابعات التي تم شراؤها حديثًا.
• المساعدة في تحديد المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرامج والشبكات التي يواجهها مستخدمو شبكة مشروع جسور النهوض الاقتصادي الإقليمي، واستكشافها وحلها.
• المشاركة في أنشطة شراء تقنية المعلومات، بما في ذلك توصيات البائعين والتقييم الفني.
• دعم قسم العمليات في الحفاظ على قائمة جرد مفصلة لمعدات تقنية المعلومات والتأكد من تسجيل جميع المستخدمين النهائيين وفقًا لقواعد ولوائح الجهات المانحة.
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها والحفاظ على اتصال الإنترنت، وتسليم البريد الإلكتروني، ومراقبة استخدام النطاق الترددي، واقتراح الترقيات عند الحاجة.
• مساعدة موظفي مشروع جسور النهوض الاقتصادي الإقليمي في تقديم تذاكر ChemTickets المتعلقة بأي مسألة تقنية.
• الحفاظ على سرية جميع القضايا والملفات.

متطلبات الوظيفة

• مطلوب درجة بكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تقنية المعلومات أو مجال ذي صلة.
• خبرة من سنة إلى ثلاث سنوات في أدوار تقنية معلومات مماثلة.
• يفضل أن تكون لديك خبرة عمل سابقة في مشاريع ممولة من جهات مانحة.
• القدرة على العمل بشكل جيد مع الآخرين، والعمل مع إشراف minimal ، والاهتمام بالتفاصيل والدقة.
• مهارات ممتازة في Microsoft Office 365 ؛ ستعتبر معرفة SmartSheets و SurveyMonkey و FormSite ميزة إضافية.
• مهارات اتصال ممتازة، سواء كانت مكتوبة أو شفوية، باللغة الإنجليزية واللغة العربية.