الوصف

الوصف الوظيفي:  

المسؤول التنفيذي الأول في الموارد البشرية - علاقات الموظفين مسؤول عن معالجة القضايا المعقدة المتعلقة بعلاقات الموظفين، وإجراء التحقيقات، وتقديم الدعم في حل النزاعات. يتضمن هذا الدور الرفيع أيضًا دعم مبادرات مشاركة الموظفين وضمان الامتثال لسياسات الشركة والمعايير القانونية.

المسؤوليات الرئيسية:  

- إدارة قضايا علاقات الموظفين: معالجة القضايا الحساسة المتعلقة بعلاقات الموظفين، بما في ذلك الشكاوى، والإجراءات التأديبية، والنزاعات.

- التحقيقات في مكان العمل: إجراء تحقيقات شاملة في شكاوى الموظفين، مع ضمان السرية والامتثال للمعايير القانونية.

- حل النزاعات والوساطة: العمل كوسيط في حالات النزاع، والسعي لحل المشكلات بشكل ودي وعادل.

- تنفيذ السياسات: ضمان التطبيق المتسق لسياسات وإجراءات الموارد البشرية عبر المنظمة.

- دعم مشاركة الموظفين: المساعدة في تنفيذ المبادرات التي تهدف إلى تحسين مشاركة الموظفين وتعزيز بيئة العمل الإيجابية.

المجالات الرئيسية للنتائج (KRAs) ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs):

- حل القضايا والامتثال:  

  - KPI: توقيت وعدالة حل القضايا، مع التركيز على تحقيق نتائج عادلة لجميع الأطراف.

  - KPI: الامتثال لسياسات الشركة والمتطلبات القانونية في جميع مسائل علاقات الموظفين.

- التحقيقات في مكان العمل:  

  - KPI: شمولية ودقة التحقيقات المنجزة، مع ضمان النظر في جميع الحقائق ذات الصلة.

  - KPI: تقليل المشكلات المتكررة بعد الحل، مما يظهر فعالية إدارة النزاعات.

- حل النزاعات:  

  - KPI: معدل النجاح في حل النزاعات من خلال الوساطة، مما يساهم في بيئة عمل متناغمة.

  - KPI: رضا الموظفين عن نتائج الحلول، يقاس من خلال استبيانات التغذية الراجعة.

- مشاركة الموظفين والاحتفاظ بهم:  

  - KPI: تحسين درجات مشاركة الموظفين، مما يدل على بيئة عمل إيجابية.

  - KPI: تقليل معدل دوران الموظفين بسبب النزاعات غير المحلولة، مما يظهر استراتيجيات فعالة في علاقات الموظفين.

المهارات:  

- معرفة قوية بقوانين العمل والامتثال للموارد البشرية لضمان الامتثال القانوني في جميع العمليات.

- مهارات ممتازة في التواصل، والتفاوض، والوساطة، وحل المشكلات لحل النزاعات بشكل فعال.

- القدرة على التعامل مع المعلومات الحساسة بسرية واحترافية.

المؤهلات:  

- درجة البكالوريوس في الموارد البشرية أو علم النفس أو مجال ذي صلة.

- خبرة من 5 إلى 7 سنوات في علاقات الموظفين، مع التركيز على حل النزاعات وإدارة القضايا.

- قد تكون "شهادة عدم ممانعة" (NOC) مطلوبة من صاحب العمل الحالي أو السابق، إذا لزم الأمر.

- هوية قطرية صالحة (QID).

- القدرة على الانضمام فورًا أو خلال فترة إشعار قصيرة.