الشركة: دو – إيدارا
الموقع: الإمارات العربية المتحدة
نوع الوظيفة: دوام كامل
فئة الوظيفة: الخدمات التنظيمية والمشتركة
تنفيذ العمليات اليومية لإدارة أرقام الهواتف المحمولة.
مراقبة توافر الأرقام عبر جميع قنوات البيع.
تصنيف وصيانة أرقام الهواتف المحمولة، سواء المعدنية أو غير المعدنية.
التحقيق في الأرقام المعدنية للكشف عن حالات الاحتيال.
مراقبة وتقديم المشورة في حل قضايا العملاء المتصاعدة من المستوى الثاني المتعلقة بأرقام الهواتف المحمولة في حالات النزاع.
تقديم خدمة عملاء مرنة وفعالة لضمان رضا العملاء، خصوصًا كبار الشخصيات.
الحفاظ على تواصل استباقي وديناميكي مع جميع أصحاب المصلحة.
إعداد تقارير دورية حول الأرقام الصادرة، سواء الملتزمة بالسياسة أو غير الملتزمة.
مراجعة تقارير الترقيم وتسليط الضوء على أي اختلافات.
ضمان إصدار جميع الأرقام وفق السياسات وقواعد العمل.
ضمان الامتثال للسياسات والإجراءات والمعايير المعتمدة.
تقديم الدعم والتنسيق مع جميع القنوات لتحديد متطلبات العملاء وتلبيتها.
المساهمة في جهود الفريق لتحقيق النتائج ذات الصلة حسب الحاجة.
المؤهلات:
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
الخبرة العملية:
خبرة 3–5 سنوات في خدمة العملاء أو مراكز الاتصال في قطاع الاتصالات.
فهم جيد لاحتياجات كبار الشخصيات وحساسية بياناتهم.
المهارات:
مهارات إدارية ممتازة.
مهارات تواصل قوية.
القدرة على إدارة مهام متعددة في وقت واحد.
مهارات قوية في حل المشكلات.
تركيز قوي على العملاء.
تتبع ما هو جديد من وظائف عبر بريدك الإلكتروني
Version 1.9.23
تصفح منصتنا من خلال تطبيق جوبي لأداء أفضل وميزات حصرية!