الوصف

المسمى الوظيفي:
أخصائي – خدمات المصرفية الخاصة | أبوظبي (مواطن إماراتي)

الموقع:
أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة

نوع التوظيف:
دوام كامل

المرجع:
60621

مدة الإعلان:
تم النشر في 08/10/2025، ينتهي في 13/10/2025

عن البنك:

بنك الإمارات دبي الوطني (ENBD) هو الرائد في أسواق الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وتركيا، ويعمل في 13 دولة ويخدم أكثر من 20 مليون عميل. يضم البنك 853 فرعًا و4,213 صراف آلي / جهاز سحب ذاتي.
يوفر البنك مجموعة متنوعة من الخدمات المصرفية، بما في ذلك التجزئة، الشركات والمؤسسات، المصرفية الإسلامية، الاستثمارية، المصرفية الخاصة، إدارة الأصول، الأسواق العالمية والخزينة، وعمليات الوساطة.
كما يشكل البنك لاعبًا رئيسيًا في مجال البنوك الرقمية، حيث تتم 97% من المعاملات المالية خارج الفروع، ويشغل تطبيق Liv مكانة البنوك الرقمية الأسرع نموًا في المنطقة مع ما يقارب نصف مليون مستخدم.

هدف الوظيفة:

كأخصائي في خدمات المصرفية الخاصة، ستكون مسؤولاً عن دعم 1-2 من مديري العلاقات وعملائهم، ومعالجة جميع طلبات العملاء المتعلقة بالمنتجات والخدمات المصرفية الأساسية وإدارة حساباتهم ومتطلبات الوثائق الخاصة بهم. كما ستدعم مديري العلاقات في تلبية طلبات العملاء والمعاملات المتعلقة بالخدمات.

المسؤوليات:

• دعم مديري العلاقات في إدارة علاقات العملاء اليومية.

• إدارة حسابات العملاء وتنفيذ المعاملات المصرفية الأساسية (التحويلات، تسوية الشيكات، المعاملات النقدية، فتح وإغلاق وتجديد الودائع الثابتة، صيانة الحسابات).

• التنسيق مع الأقسام المختلفة مثل العمليات، الائتمان، الامتثال، الشؤون القانونية لدعم تنفيذ تعليمات العملاء.

• تنفيذ الضوابط والفحوصات اللازمة وفقًا لسياسات البنك تحت إشراف القائد.

• التواصل المباشر مع العملاء بشأن المسائل التشغيلية والتحقق من الطلبات.

• ضمان سرية العميل واتباع العمليات المتعلقة بها.

• إعداد المستندات الأساسية (مثل نماذج الامتثال وفتح الحساب) والحفاظ على سجلات العملاء.

• ضمان دقة واكتمال جميع المستندات قبل تقديمها للإدارات المختلفة.

• مساعدة أعضاء الفريق الآخرين عند الحاجة.

• متابعة طلبات الخدمة وضمان التعامل معها ضمن الجدول الزمني المحدد.

• إدخال أوامر شراء وبيع الأدوات الاستثمارية عبر منصة Moxy.

• التنسيق مع مستشاري الاستثمار بشأن المعاملات الاستثمارية.

• دعم مراجعة سنوية للعميل بجمع المستندات ومتابعة الأقسام المعنية.

• إرسال نسخ المعاملات للأرشفة.

المتطلبات:

• درجة جامعية في مجال ذي صلة أو ما يعادلها.

• خبرة في أطر العمل وآداب التعامل في أسواق منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا (MENA).

• خبرة في بيئة خدمة العملاء أو الرعاية.

• خبرة لا تقل عن 1-2 سنة في وظيفة مشابهة.

• معرفة متقدمة بالمنتجات والخدمات المصرفية الأساسية والعمليات المرتبطة بها.

• فهم جيد لمعايير الامتثال، التدقيق الواجب، مكافحة غسيل الأموال والإجراءات المصرفية القياسية.

المزايا المقدمة:

• راتب تنافسي وحوافز رائدة في السوق.

• تركيز قوي على التوازن بين العمل والحياة الشخصية.

• إجازات سنوية سخية وتغطية صحية خاصة.

• منصة تعليم وتطوير عالمية وفرص للنمو المهني.

• تسهيلات مصرفية مميزة للموظفين.

لماذا تنضم إلينا؟

في ENBD، نطمح لأن نكون الخيار الأول للموظفين، ونوفر الفرص المناسبة لتمكين الموظفين من تطوير مهاراتهم الرقمية والمهنية لتحقيق نتائج متميزة للبنك ولهم شخصيًا.