الوصف

الفرصة – أخصائي إدارة الحالات

• مقر الوظيفة: مكتب نابلس (مع ارتباط بالمكتب القطري).

• مدة العقد ومستوى الجهد: 12 شهرًا.

الغرض من الدور

كعضو في فريق حماية الطفل، وتحت الإشراف المباشر للمستشار الفني لحماية الطفل، سيركز أخصائي إدارة الحالات بشكل أساسي على تقديم الدعم الفني لمشرفي إدارة الحالات والإشراف على الفريق الميداني.
سيكون الأخصائي القائد الفني لأنشطة إدارة الحالات، ويقوم بتقديم التدريب لفريق إدارة الحالات وكذلك لفريق الشركاء. لضمان جودة التدخل، ستتم استشارة المستشار الفني لحماية الطفل في أي قرارات تخص الحالات عالية الخطورة أو التتبع (وفقًا لإرشادات مستوى الخطورة).

في حال حدوث طوارئ إنسانية كبرى، من المتوقع أن يعمل شاغل المنصب خارج نطاق دوره العادي وأن يعدل ساعات عمله وفقًا لذلك.

نطاق الدور

• المشرف المباشر: المستشار الفني لحماية الطفل.

• عدد الموظفين تحت الإشراف: لا يوجد.

• المسؤوليات المالية: لا يوجد.

• حجم الدور:

  • المكتب القطري للأرض الفلسطينية المحتلة عالي التعقيد ومتعدد الأطراف.

  • ميزانية سنوية تقارب 40 مليون دولار.

  • أكثر من 100 موظف.

  • البرنامج يشهد نموًا في التمويل والتعقيد نتيجة الحرب في غزة.

مجالات المسؤولية الرئيسية

1. تطوير والإشراف الفني على إدارة الحالات

• قيادة فنية في تصميم برنامج إدارة الحالات للمنظمة.

• ضمان مواءمة إدارة الحالات مع الأنظمة المحلية قدر الإمكان ومعايير الوكالات المشتركة وإجراءات التشغيل القياسية الخاصة بالمنظمة.

• مراجعة/تطوير أدوات إدارة الحالات (نماذج، SOPs، تقييم أثر حماية البيانات، بروتوكولات مشاركة المعلومات، قاعدة بيانات غير متصلة لحماية الطفل في غزة).

• دعم تطوير خريطة الخدمات ومسارات الإحالة.

• إعداد خطة لبناء قدرات فريق إدارة الحالات في المنظمة وشركائها، وضمان تضمينها في المقترحات الجديدة.

• تقديم تدريبات وإرشاد عملي ودعم فني للمشرفين، الضباط، الأخصائيين الميدانيين وفِرق الشركاء.

• تسهيل مشاركة الأطفال والأسر في أنشطة إدارة الحالات وجمع التغذية الراجعة.

• دعم التقييمات، إعداد المقترحات والتقارير وتكييف الأدوات مع السياق.

• إجراء زيارات ميدانية منتظمة لمتابعة جودة الأنشطة والالتزام بالمعايير الإنسانية.

• تعزيز التكامل بين إدارة الحالات وبرامج أخرى (الدعم النفسي الاجتماعي، التعليم…).

• رفع التحديات أو الصعوبات للمستشار الفني.

2. إدارة الموارد البشرية

• الإشراف والإرشاد وبناء قدرات موظفي إدارة الحالات بالمنظمة وشركائها.

• المشاركة في التوظيف عند الحاجة.

• تنظيم اجتماعات تقنية واجتماعات لمناقشة الحالات.

• تقديم تغذية راجعة منتظمة للموظفين وتنفيذ عمليات التقييم عند الحاجة.

3. التنسيق والتمثيل

• التنسيق مع القطاعات والأقسام الأخرى والشركاء.

• التواصل مع الفاعلين الإنسانيين والسلطات والمجتمعات لتعزيز الخدمات وضمان وصول الأطفال.

• تمثيل المنظمة في المنتديات المشتركة بين الوكالات.

• رفع أي مخاوف بشأن الفجوات أو تأخر الخدمات أو مشكلات في مسارات الإحالة.

المؤهلات المطلوبة

• بكالوريوس في: العمل الاجتماعي، تنمية/علم نفس الطفل، علم الاجتماع، أو مجال ذي صلة.

الخبرة والمهارات

أساسية:

• 4 سنوات خبرة على الأقل في حماية الطفل و/أو العمل مع أسر ومجتمعات ضعيفة.

• خبرة ومعرفة عميقة بحقوق الطفل، حماية الطفل في الطوارئ، إدارة الحالات، الدعم النفسي الاجتماعي، تنمية الطفل والشباب، المرونة والتمكين.

• سنتان خبرة على الأقل في إدارة المشاريع بما يشمل الإشراف على الموظفين.

• خبرة متقدمة في تطوير وتقديم التدريبات في حماية الطفل وإدارة الحالات.

• إجادة ممتازة للغتين الإنجليزية والعربية (كتابة، محادثة، قراءة).

• مهارات قوية في كتابة التقارير.

• مهارات جيدة في الحاسوب (MS Office، البريد الإلكتروني، الإنترنت).

• مهارات تواصل وشخصية ممتازة.

• معرفة والتزام بمبادئ حماية الطفل (السرية، عدم الإضرار، الحماية).

ملاحظات إضافية

• يقدم الدور ضمن عقد وطني مع حزمة تنافسية.

• مراجعة الطلبات تتم بشكل متواصل، وقد يُملأ المنصب قبل موعد الإغلاق.

• تشجع المنظمة النساء والأشخاص ذوي الإعاقة على التقديم.

• المنظمة ملتزمة بحماية الأطفال من الاستغلال والإساءة وتطبق إجراءات تدقيق صارمة.

معلومات إضافية عن المنظمة

• منظمة أنقذوا الأطفال (Save the Children) تعمل في أكثر من 100 دولة.

• تهدف بحلول 2030 إلى:

  1. عدم وفاة أي طفل بسبب أسباب يمكن الوقاية منها قبل سن الخامسة.

  2. حصول جميع الأطفال على تعليم أساسي جيد.

  3. إنهاء جميع أشكال العنف ضد الأطفال.

📅 تاريخ النشر: 28 أغسطس 2025
⏳ آخر موعد للتقديم: 4 سبتمبر 2025
📍 مكان العمل: رام الله (مع مكتب في نابلس)
🕒 نظام العمل: دوام كامل